---
title: Bagaimana jika saya tidak bisa login ke dalam Aplikasi?
slug: bagaimana-jika-saya-tidak-bisa-login-ke-dalam-aplikasi
docTags: 
createdAt: 2026-05-25T09:56:03.352Z
---

Terdapat beberapa kemungkinan mengapa Anda tidak bisa login ke dalam aplikasi Moka. Anda bisa mencoba beberapa cara sesuai dengan kendala berikut :



A. Jika Lupa password

\- Klik Forgot Password pada halaman login backoffice/aplikasi

\- Cek link verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar

\- Lakukan verifikasi pada email tersebut



B. Jika Tidak memperoleh Verifikasi email

Coba login dengan menginput nomor HP yang sudah didaftarkan, kemudian:

\- Pilih menu Account Setting > Account dan lakukan verifikasi kembali

\- Cek link verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar

\- Lakukan verifikasi pada email tersebut



C. Jika terjadi masalah teknis lainnya

Silakan lakukan langkah 3R :

\- Re-Open: menutup aplikasi Moka allu membukanya kembali dan coba lakukan login

Re-login: logout terlebih dahulu dari aplikasi Moka dan login kembali

\- Re-install: Saat aplikasi Moka sama sekali tidak merespon, silakan install ulang Aplikasi Moka Anda