Artikel ini berisi konten berikut:

- Pengenalan Fitur Split Payment

- Cara Menggunakan Fitur

- Hal yang Perlu disiapkan Sebelum Menggunakan Fitur

Pengenalan Fitur Split Payment

Cara Menggunakan Fitur

Apa saja yang perlu Anda siapkan untuk dapat menggunakan fitur ini? Cek artikel berikut ya!

Selamat atas dimulainya perjalanan Anda dalam menggunakan fitur Inventory bersama Moka! Ayo baca panduan dibawah ini untuk mempelajari cara menggunakan fitur Inventory supaya Anda makin siap untuk memaksimalkan keuntungan dan efisiensi bisnis bersama Moka.

Penjelasan Singkat Fitur Inventory dan Perbedaannya dengan Ingredient

Fitur Inventory adalah fitur GRATIS yang akan membantu Anda untuk memantau jumlah dan memberikan laporan harian stok barang jadi di toko Anda. Fitur ini dapat mempermudah kegiatan operasional bisnis Anda karena pencatatan stok barang jadi Anda  berlangsung secara otomatis.

Perlu dipahami bahwa Moka memiliki fitur lain yang mirip dengan Inventory, yaitu fitur Ingredient. Berbeda dengan Inventory yang merupakan fitur gratis dan berfungsi untuk memantau stok barang jadi, fitur ingredient adalah fitur tambahan berbayar yang berfungsi untuk memonitor jumlah bahan baku barang yang dijual dan memberikan laporan harian mengenai stok bahan baku di toko Anda. 

Contoh:

Dalam 1 menu burger, terdiri atas bahan baku berupa roti, selada, daging, dan timun. Dalam kasus ini, Ingredient adalah seluruh bahan baku berupa roti, selada, daging, dan timun. Sementara itu, inventory adalah burger sebagai produk / barang jadi.

Ayo simak perbedaannya pada tabel di bawah agar tidak salah menggunakannya!

Mengapa Penting Menggunakan Inventory?

Sebelum mempelajari  fitur Inventory lebih detail, Anda perlu menyadari seberapa penting dan signifikan dampak penggunaan fitur ini bagi bisnis Anda. Mari simak penjelasannya dalam studi kasus berikut:

Pak Budi adalah pemilik Toko Kelontong Moka Jaya. Suatu hari, ia mendapatkan pesanan  berupa 10 kotak teh kemasan dari salah seorang pembeli yang sedang kehausan setelah berolahraga. Ketika  Pak Budi berusaha mempersiapkan pesanan pembeli yang sedang haus tersebut, Ia menyadari bahwa tidak memiliki jumlah barang yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pembeli, sementara pembeli sudah kehausan dan butuh mendapatkan pesanannya segera.

Pak Budi akhirnya memutuskan untuk segera memesan teh kotak kemasan tersebut kepada supplier langganannya dengan harapan pesanan tersebut dapat segera diterima dari suppliernya.

Analisa:
Apa yang dihadapi Pak Budi merupakan suatu kondisi yang seharusnya bisa dihindari untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasional outlet. Dengan kondisi tersebut, Pak Budi harus mengeluarkan ongkos jalan / kirim kepada pihak supplier, dan tidak bisa memenuhi kebutuhan pembelinya yang kehausan saat stok habis

Simulasi Penggunaan Inventory

Berikut ini adalah video singkat yang menjelaskan seluruh penggunaan fitur Inventory: 

Jika Anda ingin mempelajari langkah per langkah lebih detail, Anda dapat mengakses daftar materi di bawah ini.

Daftar Materi Mulai Menggunakan Inventory

• Materi 1:  Mengenal Track Inventory, Stock Limit, dan Email Notification untuk Melacak Jumlah Stok Barang Anda (Durasi: 4 Menit)
• Materi 2: Mengenal Fitur Purchase Order dan Data Supplier, untuk Menambah Stok Barang dan Mendata Supplier Anda (Durasi: 7 menit)
• Materi 3: Mengenal Fitur Adjustment untuk Menyesuaikan Stok Item dan Melakukan Stok Opname (Durasi: 7 Menit)
• Materi 4: Mengenal Fitur Transfer, dan Cara Transfer Barang/Bahan Baku (Durasi: 4 Menit)
• Materi 5: Mengenal Fitur Summary, dan Cara Melihat Ringkasan Stok Barang dan Bahan Baku (Durasi 4 Menit)
• Materi 6: Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Terkait (FAQ) Inventory (Durasi 5 menit)
  

Artikel ini berisi konten berikut:

• Mengenal Perangkat Moka Ultra
• Cara Melakukan Setup Moka Ultra
• Pertanyaan yang sering ditanyakan(FAQ) terkait perangkat Moka Ultra
• Fitur Layar Sekunder untuk Moka Ultra+
• Generate QR

Mengenal Perangkat Moka Ultra

Apakah Anda merasa bahwa perangkat kasir yang selama ini digunakan memiliki fitur canggih yang tidak semuanya dimanfaatkan oleh bisnis Anda? Jika iya, maka perangkat Moka Ultra ini menjadi jawaban dari kebutuhan Anda.

Perangkat Moka Ultra merupakan perangkat kasir serbaguna yang mendukung fungsi dasar aktivitas kasir dan sudah terintegrasi dengan aplikasi Moka. Berikut ini adalah spesifikasi yang Anda dapatkan dari perangkat Moka Ultra & Moka Ultra+:

Mengapa harus menggunakan Moka Ultra

Tampilan pelanggan - overview:

• Pelanggan dapat melihat keranjang belanja untuk menghindari kesalahan pemesanan.
• Mempromosikan merek outlet.
• Menunjukkan keberhasilan transaksi kepada pelanggan.

Cara Melakukan Setup Moka Ultra

Pertanyaan yang sering ditanyakan(FAQ) terkait perangkat Moka Ultra

1. Apa keuntungan menggunakan Moka Ultra?
   
   • Layar lebih besar dan kokoh untuk memudahkan penggunaan
   • Terdapat tampilan sekunder (Moka Ultra+) bagi pelanggan untuk transaksi lebih cepat dengan pembayaran digital, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan penjualan produk pada promosi
2. Siapa yang dapat menggunakan Moka Ultra?
   • Saat ini perangkat Moka Ultra ditawarkan kepada seluruh pengguna Moka POS yang membutuhkan perangkat POS khusus.
3. Bagaimana cara melakukan pembelian Moka Ultra?
   • Anda dapat menghubungi team sales Moka atau silakan klik tautan berikut: Whatsapp
4. Bagaimana cara menangani apabila merchant ada kerusakan pada perangkat Moka Ultra mereka?

   • Hubungi Customer Support Moka melalui email di support@mokapos.com atau Whatsapp di 08119956652

5. Apakah Moka Ultra sudah termasuk Printer, Cash Drawer ataupun Barcode Scanner?

   • Merchant dapat memilih paket bundling dengan printer dan perangkat lain sesuai kebutuhan.

6. Apakah Moka Ultra dapat dihubungkan dengan Printer, Cash Drawer, atau Barcode Scanner?
   • Moka Ultra dapat dihubungkan dengan printer, cash drawer ataupun Barcode Scanner.
7. Apakah Moka Ultra dapat menggunakan Sim Card?
   • Moka Ultra tidak menggunakan Kartu SIM. Namun Moka Ultra memiliki beberapa port seperti terdapat port RJ45, LAN dan Wifi.
8. Apakah Moka Ultra menggunakan Baterai atau kabel Power?
   • Moka Ultra menggunakan kabel power untuk penggunaanya.
9. Apa persyaratan dan berapa lama garansi dari Moka Ultra?
   • Garansi 15 Bulan setelah device diterima oleh merchant. Kartu garansi dapat ditemukan pada paket penjualan perangkat Moka Ultra.
10. Apakah bisa menginstall aplikasi selain Moka POS?
    • Anda dapat meng-install aplikasi lain pada perangkat Moka Ultra.

Fitur Layar Sekunder untuk Moka Ultra+

Generate QR

Butuh ekspansi bisnis namun terkendala minimnya modal usaha? Moka Capital solusinya! Moka Capital adalah solusi bisnis bagi Merchant Moka dalam bentuk pendanaan modal usaha dari Lender finansial Moka yang berizin dan diawasi oleh OJK.

Bersama Moka Capital, Merchant Moka yang memenuhi syarat dapat mengajukan pendanaan untuk usaha dengan praktis.

Di artikel ini Anda akan mengenal dan mempelajari seputar: 

• Keuntungan Menggunakan Moka Capital 
• Lender Moka Capital
• Syarat dan Cara Mengajukan Pendanaan Modal di Moka Capital
• Pertanyaan Seputar Moka Capital (FAQ)

Keuntungan Menggunakan Moka Capital

Berikut adalah alasan kenapa Anda harus menggunakan Moka Capital sebagai solusi bisnis dalam bentuk pendanaan modal usaha

Lender Moka Capital

Moka bekerja sama dengan Lender yang memfasilitasi kredit atau Pendanaan dimana mekanisme pengembalian dananya bisa dilakukan secara bertahap atau dibayarkan sekaligus (Term Loan). Lender kami diawasi oleh OJK, yaitu:

Cara Mengajukan Pendanaan Modal di Moka Capital

Cara Mengajukan Term Loan via Backoffice:

1. Login ke backoffice Moka.
   
   
2. Klik menu CAPITAL
   Catatan: Saat ini, menu CAPITAL hanya bisa diakses melalui komputer atau laptop.
   
   
   
3. Pastikan Anda sudah mempersiapkan dokumen yang dibutuhkan sesuai kebutuhan masing-masing lender, dengan klik Pelajari lebih lanjut
   
   
4. Pilih Lender Moka Capital yang sesuai profil usaha Anda, lalu mulai pengajuan dengan klik Ajukan Pinjaman
   
   
   
5. Lengkapi form pendaftaran dan unggah dokumen yang dibutuhkan dari masing-masing ketentuan Lender
   
   
6. Silakan menunggu konfirmasi dari tim Moka Capital. Proses ini memakan waktu hingga 7 hari  kerja.
7.  

Pertanyaan Seputar Moka Capital (FAQ)

Berikut adalah jawaban-jawaban bagi frequently asked questions (FAQ) tentang Moka Capital:

1. Apakah dibutuhkan jaminan dalam pengajuan Pendanaan/pendanaan saya?
   Anda tidak perlu mempersiapkan jaminan. Namun pastikan Anda sudah memiliki dokumen pendukung yang menjadi syarat pengajuan seperti: KTP, NPWP, dan Kartu Keluarga. Catatan: Dokumen yang diperlukan masing-masing lender finansial dapat berbeda. Cek terlebih dahulu sebelum mengajukan.
   
   
2. Apa saja syarat pengajuan pinjaman dana Moka Capital?
   Ada 3 syarat utama yang harus Anda penuhi, yakni: 

   a. Pemilik usaha dari brand yang terdaftar di Moka 
   b. Telah berlangganan aplikasi Moka selama minimal 3 bulan
   c. Memiliki performa penjualan minimal 1 juta perbulan 

3. Berapa lama durasi dari pengajuan pinjaman / pendanaan di Moka Capital hingga proses tinjauan kredit selesai?
   KoinWorks : 6 hari kerja
   Modalku : 3-5 hari kerja
   Bizhare: 2 hari kerja untuk dihubungi tim Bizhare, 45 hari proses pengumpulan dana, dan 2 hari kerja untuk pemberian dana 
   LandX: 45 hari proses pengumpulan dana, dan 30 hari maksimal tahapan administrasi. 
   
   
4. Apakah tetap bisa mengajukan pinjaman Moka Capital, walau performa penjualan belum mencapai 1 juta per bulan?
   Untuk pengajuan Moka Capital bisa Anda cek pada Back Office, namun kami tidak bisa menjanjikan apakah pengajuan Anda akan di approve atau tidak.
   
   
5. Jika pengajuan saya ditolak, apakah saya bisa langsung mencoba pengajuan kembali?
   Pengajuan bisa dilakukan kembali setelah 3 bulan sejak pengajuan ditolak.
   
   
6. Pengajuan pinjaman saya sudah disetujui, tetapi nominal yang disetujui tidak sesuai dengan yang saya inginkan. Apakah saya boleh untuk tidak melanjutkan proses pinjamannya?
   Boleh untuk tidak melanjutkan proses selama belum menandatangani kontrak (agreement), jika memutuskan untuk melanjutkan pinjaman dan proses repayment berjalan lancar maka Anda bisa melakukan top up pendanaan di hari berikutnya.
   
   

7. Apakah bisa jika mengambil tenor jangka panjang, tetapi ingin di lunasi di awal?
   Untuk early repayment (pelunasan di awal) bisa dilakukan, tetapi mengikuti kebijakan dari masing-masing lender finansial. Anda bisa langsung menghubungi pihak lender finansial terkait untuk mendapatkan informasi lebih detail mengenai biaya yang dikenakan untuk early repayment.
   
   

8. Apa perbedaan Koinworks Koin Bisnis dan Koin Invoice?

Kini Anda tidak perlu khawatir dengan keterbatasan modal untuk mengembangkan bisnis. Moka mendukung penuh para pelaku usaha Melalui Moka Capital. Ayo daftarkan pinjaman Modal sekarang agar usaha Anda dapat berkembang pesat!

Kini, Moka Merchant bisa melakukan integrasi dengan GoFood untuk mengatur menu, stok, harga, pengelolaan pesanan, dan laporan dari penjualan GoFood, melalui aplikasi Moka. 

Pada artikel ini, Anda akan menemukan: 

1. Syarat dan Kategori Merchant yang Bisa Melakukan Integrasi
2. Batasan Integrasi Antara GoFood dengan Moka 
3. Cara Setup Integrasi GoFood dengan Moka
   • Menyetujui Integrasi Layanan
   • Pembaruan Penghubungan Outlet
   • Penghubungan Outlet
4. Cara Melakukan Sinkronisasi Menu GoFood
   • Mengatur Menu GoFood Melalui Moka Back Office
   • Pengaturan Pajak Outlet
5. Cara Mengatur (Mengaktifkan, Menerima, Menyelesaikan) Pesanan GoFood
   • Mengaktifkan Online Order Melalui Aplikasi Moka 
   • Mengakses Halaman Online Order Melalui Aplikasi Moka
   • Menyelesaikan Pesanan Online di Aplikasi Moka
6. Cara Melihat Laporan Transaksi GoFood
   • Memeriksa Laporan Penjualan GoFood
   • Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Shift
   • Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Transaksi
7. Keuntungan Integrasi GoFood Dengan Moka 
8. Pertanyaan Seputar Integrasi Moka dengan GoFood (FAQ)

Syarat dan Kategori Merchant yang Bisa Melakukan Integrasi

Batasan Integrasi Antara GoFood dengan Moka

Di samping beberapa kemudahan yang bisa kami tawarkan, perlu dicatat juga bahwa terdapat beberapa batasan yang perlu diperhatikan.

1. Batasan Outlet Linking:
   • Jika Merchant sudah menghubungkan Outlet ke GoBiz, maka Merchant perlu menghubungkan ulang dengan cara “Unlink” dan kemudian “Link to GoBiz” outlet melalui Account Settings > Outlets.
2. Batasan Manajemen Inventori:
   • Seluruh kategori, menu, dan barang-barang pengganti akan mengikuti urutan sesuai dengan aplikasi Moka yang akan mengikuti urutan, karakter special, angka, dan huruf secara berurutan
   • Sebelum dapat melakukan penyamaan menu antara GoFood dan Moka, Merchant perlu menandai bagian “GoFood” pada halaman “Item Library” satu per satu
   • Untuk memberikan Item status “Out of Stock” dapat dilakukan melalui aplikasi GoBiz
   • Semua penanda Menu Favorit dan Item Best Seller akan terhapus pada saat awal melakukan integrasi
   • Setelah integrasi, penambahan, perubahan, dan hapus menu harus dilakukan melalui Moka, update yang dilakukan melalui GoBiz akan menimbulkan perbedaan data di laporan
   • Harga barang yang akan dijual melalui platform ini tidak tidak bisa lebih tinggi dari Rp 2.000.000 (Dua Juta Rupiah)
3. Batasan Penyetelan Promo:
   • Semua Promo GoFood yang aktif perlu dibuat ulang setelah pertama kali melakukan integrasi ini
   • Hanya Promo yang dibiayai oleh merchant yang akan muncul pada pelaporan penjualan di Moka
   • Setelah integrasi, GoFood AM tidak bisa meng-update promo berdasarkan price group melalui CMS. Sangat direkomendasikan bagi merchant untuk update promo secara mandiri melalui GoBiz.
4. Batasan Operasional:
   • Merchant tidak dapat membatalkan pesanan yang sudah masuk ke aplikasi Moka. Pesanan hanya dapat dibatalkan jika mitra driver / pelanggan yang membatalkan (melalui Customer Support GoFood).
   • Jika Merchant ingin menghentikan integrasi:
     • Menu GoFood akan tetap seperti pada saat sync terakhir dengan sistem Moka
     • Sales Type GoFood App akan tetap ada/tampil pada Halaman Moka App dan Back Office
   • Merchant yang enable & include tax to item price tidak dapat berpartisipasi dalam pilot launch, karena sistem GoFood akan menambahkan nominal tax pada harga item, sehingga perhitungan harga item akan salah pada aplikasi GoFood.
   • Setting pajak akan selalu menyala untuk penjualan melalui integrasi ini sesuai dengan setting yang di Library > Taxes
     • Jika tidak dimasukan pada Library > Taxes, maka pajak akan menjadi 10%
     • Harga barang yang telah ditentukan oleh Merchant akan ditambahkan pajak 10% atau pajak sesuai dengan penyetelan di Library > Taxes
5. Batasan Reporting:
   • Laporan Transaksi di Moka Back Office tidak termasuk “Takeaway Charges”

Cara Setup Integrasi GoFood

Berikut beberapa langkah untuk melakukan setup integrasi GoFood pada Moka Back Office

A. Menyetujui Integrasi Layanan

1. Klik “Partner Solution” pada navigasi Back Office Moka
2. Cari App dengan nama “GoFood” di halaman Partner Solution dan Klik “Get Started”
3. Klik “Allow” pada halaman permintaan izin aplikasi

B. Pembaruan Penghubungan Outlet

1. Klik “Account Settings” pada navigasi Back Office Moka untuk melihat Opsi lainnya
2. Klik pilihan “Outlets”
3. Klik Outlet dengan status “Linked”
4. Klik unlink agar Outlet dapat dihubungkan ulang
5. Ulangi langkah “Unlink” untuk semua outlet yang akan menggunakan GoFood

C. Penghubungan Outlet

1. Klik untuk menghubungi akun GoBiz Outlet Anda
2. Masukan nomor telepon yang terdaftar

Cara Melakukan Sinkronisasi Menu GoFood dengan Moka

Berikut beberapa langkah untuk melakukan sinkronisasi menu GoFood di Moka Back Office 

A. Mengatur Menu GoFood Melalui Moka Back Office

1. Klik “Library” pada navigasi Back Office dan kemudian klik “Item Library” pada dropdown
2. Pilih outlet yang akan di sinkronkan
3. Pilih barang yang ingin dijual pada Outlet tersebut
4. Nyalakan opsi (toggle) untuk mengirim perubahan ke GoFood
5. Catatan: Pastikan semua barang yang ingin dijual di Gofood memiliki harga dengan mengisi “Base Price” jika tidak menggunakan multiple pricing atau dengan menekan tombol “Manage Sales Type” dan mengisi bagian “GoFood App” jika menggunakan multiple pricing.

B. Pengaturan Pajak Outlet 

1. Klik “Library” pada navigasi Back Office Moka untuk melihat Opsi lainnya
2. Klik pilihan “Taxes”
3. Klik “Create Tax” untuk menambahkan komponen pajak outlet yang akan dikenakan pada setiap transaksi
4. Beri nama dan jumlah persentase pajak, kemudian klik “Save”
5. Catatan: Jika Outlet tidak memiliki pengaturan pajak maka akan dikenakan pajak 10% secara otomatis

Cara Mengatur (Mengaktifkan, Menerima, Menyelesaikan) Pesanan

Berikut beberapa langkah yang harus Anda lakukan untuk mengatur pesanan pada Moka Back Office

A. Mengaktifkan Online Order Melalui Aplikasi Moka

1. Login menggunakan akses owner atau administrator
2. Klik tombol menu (garis tiga ke bawah)
3. Klik “Settings” untuk melihat halaman pengaturan
4. “Online Order Setting” pada halaman pengaturan 
5. Nyalakan “Device Online Order” untuk memunculkan halaman “Online Order” pada navigasi
6. Perlu diingat untuk melakukan langkah ini, untuk semua device pada outlet yang telah dihubungkan dan akan menggunakan GoFood

B. Mengakses Halaman Online Order Melalui Aplikasi Moka 

1. Klik tombol menu (garis tiga ke bawah) untuk memunculkan panel navigasi
2. Klik “Online Orders” untuk melihat pesanan

C. Menyelesaikan Pesanan Online di Aplikasi Moka 

1. Pilihlah salah satu pesanan yang ingin di proses
2. Cek detail dari pesanan yang dipilih sebelumnya
3. Klik pada tombol print order ticket untuk mencetak tiket pemesanan
4. Klik “Complete Order” Jika pesanan telah selesai

Cara Melihat Laporan Transaksi

Berikut beberapa langkah yang Anda dapat lakukan untuk melihat laporan transaksi pada Moka Back Office 

A. Memerika Laporan Penjualan GoFood

1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian klik “Sales” pada dropdown
2. Pilih jenis report “Sales Type” pada jenis report yang tersedia
3. Barang yang terjual pada GoFood akan tertunjuk pada laporan sebagai Sales Type “GoFood App”

B. Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Shift 

1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian
2. Klik “Shift” pada dropdown

C. Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Transaksi

1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian
2. Klik “Transaction” pada dropdown

Keuntungan Integrasi GoFood dengan Moka

Pertanyaan Seputar Integrasi GoFood dengan Moka (FAQ)

1. Apakah layanan integrasi GoFood dengan Moka ini berbayar?
   Integrasi GoFood di Moka akan gratis selama 1 tahun, terhitung dari perjanjian kerjasama antara PT Moka dengan PT MAM. Setelah itu, akan dievaluasi ulang antara kedua belah pihak mengenai mekanisme pembayaran.
2. Apakah ada biaya layanan tambahan yang akan di-charge oleh GoFood/Moka yang mungkin akan dibebankan ke saya?
   Biaya layanan pada GoFood yang akan diadakan pada 2023 akan dibebankan kepada Mitra Usaha
3. Mengapa saya harus mengaktifkan Auto-Accept terlebih dahulu sebelum bisa melakukan integrasi ini?
   Untuk saat ini hanya metode penerimaan “Auto-Accept”, namun Moka akan terus mencoba untuk memperbarui sistem yang ada untuk melayani merchant-merchant dengan lebih baik dengan lebih banyak fitur yang tersedia untuk merchant.
4. Bagaimana proses aktivasi Auto-Accept pada GoFood saya di GoBiz?
   Untuk pengaktifan “Auto-Accept” bisa dilakukan oleh PIC / AM dari merchant masing-masing dengan mengisi form ini
5. Apakah kedepannya Moka akan support metode penerimaan pesanan yang lain, yaitu Manual-Accept dan Auto-Accept dengan Timeout?
   Jika kami mendapatkan bahwa banyaknya kebutuhan untuk penerimaan pesanan diluar metode “Auto-Accept”, maka Moka akan terus mencoba untuk memperbarui sistem yang ada untuk melayani merchant-merchant dengan lebih baik dengan lebih banyak fitur yang tersedia untuk merchant.
6. Apakah perangkat GoBiz saya harus GoBiz PLUS?
   Tidak, integrasi GoFood di Moka akan tersedia pada merchant selama memenuhi syarat
7. Saya ada promo aktif di GoFood, apa yang akan terjadi pada promo aktif ketika integrasi selesai?
   Semua promo akan perlu untuk di setting ulang pada aplikasi GoFood
8. Bagaimana cara untuk mengolah promo saya di GoFood?
   Untuk Pengelolaan Promo tidak berubah dengan adanya integrasi ini, namun kami sarankan dari Merchant untuk mengecek promo yang sedang berjalan pada aplikasi GoBiz setelah selesai integrasi agar tidak terjadi perubahan yang tidak diinginkan
9. Berapa lama waktu yang perlu disiapkan ketika proses integrasi dilakukan di outlet saya?
   Untuk merchant yang sudah berlangganan Moka cukup dengan melakukan penghubungan akun Moka dan GoBiz cukup waktu kurang dari 1 jam saja.
10. Jika ada 1 atau lebih outlet saya yang sedang tutup sementara, apakah saya harus memutus hubungan integrasi GoFood dan Moka saya di Moka Back Office?
    Tidak, Cukup dengan menutup toko tersebut di aplikasi GoBiz saja.
11. Apakah boleh saya mengganti menu saya di GoFood, GoBiz?
    Setelah penghubungan Moka dan GoBiz maka semua perubahan harga, nama menu, dan lain-lain. Perlu dilakukan dari platform Moka Back Office
12. Apakah menu saya akan tersinkron dengan GoFood secara langsung, jika ada perubahan atau penambahan menu di Moka Back Office?
    Benar, semua perubahan pada Moka Back Office akan dapat terlihat pada GoFood secara langsung.
13. Jika saya ada menu yang tidak tersedia, bagaimana cara untuk melakukan update menu tersebut out of stock pada GoFood?
    Barang-barang yang habis akan dapat ditAndai sebagai OOS di aplikasi GoBiz
14. Apakah ada kemungkinan stok barang yang saya  atur di aplikasi Moka tidak sinkron dengan stok barang di GoFood?
    Tidak, namun setelah Integrasi mohon untuk melihat aplikasi Moka untuk mengecek ketersediaan barang Anda
15. Apa saya harus memiliki gambar untuk semua menu saya di Moka?
    Lebih baik jika semua item yang akan dijual di GoFood memiliki gambar, karena gambar barang tersebut akan ditunjukan pada halaman GoFood yang dilihat customer.
16. Bagaimana saya dapat mengelola harga pada item-item yang akan ditampilkan pada GoFood saya?
    Setelah penghubungan Moka dan GoBiz maka semua perubahan harga, nama menu, dan lain-lain. Perlu dilakukan dari platform Moka Back Office
17. Apakah saya dapat membatalkan order yang masuk dari Customer?
    Untuk saat ini pembatalan pemesanan hanya dapat dilakukan oleh customer dan driver.
18. Bagaimana saya dapat mengetahui order yang masuk adalah GoFood delivery atau GoFood Pick Up?
    Pada Halaman OMS di kasir Anda, Jenis pengambilan pesanan akan dinyatakan di bagian Note.
19. Apakah saya perlu menerima order yang masuk di perangkat GoBiz maupun Moka POS?
    Tidak perlu, untuk penerimaan pemesanan akan dilakukan otomatis dari sistem Moka dan GoBiz. Pesanan yang sudah diterima akan ditujukan di bagian Online Orders pada aplikasi Moka.
20. Apakah setelah Complete Order pada Moka POS, saya bisa melakukan refund?
    Tidak ada perubahan dari sistem refund, customer dapat melakukan refund sesuai dengan langkah sebelumnya yaitu dengan menghubungi CS
21. Bagaimana proses payout transaksi GoFood saya ketika sudah terintegrasi dengan Moka?
    Tidak ada perubahan dari sistem payout, Anda dapat melakukan payout sesuai dengan langkah sebelumnya
22. Bagaimana saya bisa membandingkan laporan transaksi saya di GoFood App dan Moka POS?
    Anda dapat mengexport laporan ini dan membandingkannya dengan laporan yang dihasilkan GoFood App, dengan cara berikut
23. Jika saya tidak mau melanjutkan integrasi GoFood, apa yang akan terjadi pada GoFood saya?
    Jika mematikan integrasi GoFood dengan Moka, menu Anda akan tetap seperti terakhir kali Anda melakukan “Sync” dengan Moka, sehingga Anda perlu menyeting kembali Menu GoFood Anda dengan cara sebelumnya
24. Apakah saya bisa melakukan reschedule jadwal integrasi outlet saya?
    Untuk Integrasi outlet dapat dilaksanakan sesuai dengan ketersediaan waktu dari Merchant, Anda dapat menghubungi kami melalui tim Support:

          Whatsapp:  0811-9956-652
          Email: support@mokapos.com
          Setiap Hari pukul 9.00-21.00 WIB

Konten dalam artikel ini:

• Mengenal ECR Link dan Keuntungannya Bagi Usaha Anda
• Prasyarat dan 3 Tahap Setup
• Tahap 1: Cara Membuat Payment Configuration Baru pada Backoffice Moka
• Tahap 2: Cara  Mengaktifkan ECR Link di Tablet 

• Info Tambahan: Cara Mencari IP Address di GoBiz PLUS Device

Mengenal ECR Link dan Keuntungannya Bagi Usaha Anda

Moka ECR Link (Electronic Cash Register Link) merupakan fitur yang terdapat pada Moka POS untuk memproses pembayaran dengan kartu debit / kredit melalui perangkat GoBiz PLUS.

Dengan fitur ini, kasir tidak perlu memasukan jumlah nominal yang perlu dibayar dan tipe kartu yang digunakan pelanggan secara manual ke mesin EDC. Nominal pembayaran dan tipe kartu sudah terintegrasi, dan secara otomatis terinput ke Moka POS. Pada akhirnya, jumlah nominal yang muncul dipastikan 100% akurat.

Jika dibandingkan, outlet tanpa fitur ECR masih perlu melakukan input nominal pembayaran dan tipe kartu secara manual ke Moka POS. Kondisi ini menimbulkan risiko salah input dan juga memakan lebih banyak waktu dalam memproses transaksi.

Berikut perbandingan antara outlet dengan dan tanpa ECR Link Moka:

Prasyarat dan 2 Tahap Setup

Fitur ECR Link pada Moka dapat digunakan oleh semua merchant Moka POS yang memenuhi ketiga prasyarat berikut sebelum melakukan setup fiturnya:

1. Akun aktif Moka POS yang aplikasinya sudah terupdate ke versi 17.7 untuk Android, dan 27.8 untuk iOS.
2. Akun GoBiz yang sudah teraktivasi dengan akun GoPay. Klik di sini untuk pelajari caranya 
3. Perangkat GoBiz PLUS, Pelajari spesifikasinya di sini

Jika Anda sudah memastikan bahwa ketiga prasyarat tersebut terpenuhi, maka Anda sudah siap untuk melakukan setup fitur ECR Link. Terdapat dua tahap yang perlu Anda selesaikan untuk menyukseskan setup fitur ECR Link di Moka POS Anda, yaitu:

1. Mengaktifkan Payment Configuration khusus "GoBiz PLUS" pada Backoffice Moka
2. Mengaktifkan ECR Link di Tablet

Untuk mempelajari cara melakukan setup ECR Link melalui video singkat, saksikan video berikut:

Untuk mempelajari cara setup ECR Link secara detail, telusuri tahap berikut:

Tahap 1: Cara Membuat Payment Configuration Baru pada Backoffice Moka

Merupakan tahap pertama dalam setup ECR Link dimana Anda diarahkan untuk mengaktifkan payment configuration "GOBIZ PLUS EDC" melalui backoffice Moka. Berikut ini langkahnya:

1. Akses akun Back Office Moka 
2. Pilih menu Payment
3. Pilih Payment Configuration
4. Pilih Add Configuration
5. Isi Configuration Name
6. Pilih outlet yang akan menggunakan payment configuration payment yang sedang dibuat
7. Pilih metode pembayaran yang diinginkan untuk payment configuration ini termasuk “GoBiz PLUS EDC” untuk metode pembayaran kartu
8. Pilih “Save” 
   

Tahap 2: Cara Mengaktivasi ECR Link di Tablet

Jika sudah memastikan terdapat metode pembayaran GoBiz PLUS yang sudah aktif, Anda perlu mengaktivasi ECR Link di tablet yang akan digunakan oleh kasir dalam melayani pesanan pelanggan. Caranya sebagai berikut:

1. Login ke akun POS di Tablet anda
2. Pergi ke setting dan di bawah tulisan “Hardware” pilih GoBiz PLUS EDC
3. Klik “Connect with IP Address"
   
   
4. Masukan IP Address yang ada di GoBiz PLUS Device. Pelajari caranya di sini
5. Pilih “Connect Now”
   

Info Tambahan: Cara Mencari IP Address di GoBiz PLUS Device

Seperti yang dipaparkan pada tahap kedua setup ECR Link, Anda diarahkan untuk mengisi IP Address yang terdapat pada perangkat GoBiz PLUS. Langkah ini dibutuhkan agar perangkat yang digunakan kasir Anda untuk memproses pesanan pelanggan dapat secara otomatis terintegrasi dengan perangkat GoBiz PLUS. Simak caranya sebagai berikut:

1. Masuk ke akun GoBiz Anda. Pelajari caranya di sini
2. Pilih lainnya
3. Pilih Pembayaran
4. Pilih Troubleshooting
    
5. Pilih Sambung ke mesin kasir
6. Pilih toggle di bagian “Nyalakan Sambungan” hingga berwarna ungu
7. Nomor IP Address anda akan muncul
   
   
   

Selamat! Anda sudah berhasil melakukan setup ECR Link. Ayo bersiap untuk kemudahan dalam memproses pesanan pelanggan. Pelajari caranya memproses transaksi dengan Moka ECR Link dan GoBiz PLUS dengan klik di sini.

Pelajari Artikel Terkait:

• Mengenal Perangkat GoBiz PLUS sebagai mesin EDC serbaguna untuk outlet Anda
• Cara Memproses Transaksi dengan Moka ECR Link dan GoBiz PLUS EDC
• Cara Melakukan Refund dan Merubah Metode Pembayaran Transaksi EDC GoBiz PLUS
• Cara Menyelesaikan Transaksi EDC GoBiz PLUS Jika Perangkat Moka POS Mati atau Mesin EDC GoBiz PLUS Non-Off

Dine-in (Makan di Tempat) adalah cara cepat melayani dan meningkatkan pengalaman makan di tempat (Dine-in) untuk pelanggan Anda. 

Pada artikel ini Anda akan mempelajari: 

1. Mengenal Apa Itu Dine-in (Makan di Tempat) 
2. Keuntungan Menggunakan Dine-in (Makan di Tempat) untuk Anda dan Pelanggan
3. Cara Kerja Dine-in (Makan di Tempat) 
4. Ketentuan dan Cara Berlangganan Dine-in (Makan di Tempat)
   
   • Ketentuan Sebelum Berlangganan Fitur
   • Cara Berlangganan Fitur
5. Pertanyaan seputar Dine-in (Makan di Tempat) 

Penjelasan Singkat Fitur Dine-in (Makan di Tempat) 

Fitur Dine-in (Makan di Tempat) memungkinkan merchant memiliki menu digital yang dapat diakses melalui QR statis yang terhubung dengan nomor meja. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk melihat menu, memesan & membayar langsung di halaman Moka OrderAnda pada kode QR di meja pelanggan yang sudah di print oleh Merchant

Keuntungan Menggunakan Fitur Dine-in (Makan di Tempat) Untuk Anda & Pelanggan 

Cara Kerja Dine-in (Makan di Tempat)

Secara umum, Cara kerja Dine-in (Makan di Tempat) dibagi menjadi beberapa langkah: 

Ketentuan dan Cara Berlangganan Dine-in (Makan di Tempat)

Ketentuan Sebelum Berlangganan Fitur

• Sebelum berlangganan fitur Dine-In, pastikan Anda sudah berlangganan Moka dan memiliki domain Moka Order. Jika belum, maka:

  • Mulai berlangganan Moka melalui link ini.

  • Buat domain Moka Order, ketahui cara membuatnya di sini.

• Harga berlangganan fitur sejumlah Rp99,000 per bulan untuk 1 outlet

Cara Berlangganan Fitur

• Lakukan registrasi melalui formulir pendaftaran Dine-in.
  
• Tunggu sampai Anda mendapatkan konfirmasi penggunaan fitur ini melalui tim Moka.
  

Pertanyaan yang Sering ditanyakan (FAQ) Seputar Fitur Dine-in (Makan di Tempat)

1. Jika customer ingin melakukan penambahan pesanan, apakah bisa langsung ditambahkan? 
   Tidak bisa, customer harus melakukan scan QR kembali untuk pesanan baru.
   
2. Bagaimana cara saya dapat menerima pesanan dari pelanggan? 
   Jika Anda sudah berlangganan, Anda bisa ikuti cara berikut:
       a. Masuk ke aplikasi Moka POS
       b. Pilih Online Orders
       c. Filter order metode pengiriman Ambil Sendiri & Makan di Tempat
       d. Berlangganan Dine-in (Makan di Tempat) 
   
3. Berapa batas maksimal table yang bisa ditambahkan?
   Tidak ada batasan, Anda bisa menambahkan table sesuai kebutuhan.
   
4. Apakah scan QR untuk prepaid dine-in bisa menggunakan QR untuk self pickup?
   Tidak bisa, Anda harus buat kode QR meja. 
5. Bagaimana saya bisa membuat kode QR untuk fitur ini? 
   Anda akan mendapatkan pelatihan cara bikin kode QR setelah melakukan langganan pada form yang tersedia di SINI.
6. Bagaimana cara meningkatkan daya tarik kode QR?
   

   Anda bisa menyesuaikan tampilan kode QR Anda dengan logo merek dan promosi yang sedang berlangsung

7. Bagaimana proses settlement untuk fitur ini?

   Pencairan dana dilakukan dalam waktu 2-3 hari kerja setelah barang diterima oleh pembeli. Dana akan diteruskan ke nomor rekening yang terdaftar pada akun Moka Anda. Mohon pastikan bahwa rekening bank Anda sudah sesuai.

Ayo daftarkan bisnis Anda untuk menggunakan fitur Dine-in melalui formulir pendaftaran Dine-in.

Tim  Trainer Moka akan memberikan training saat Anda mulai berlangganan Moka. Materi training yang dilaksanakan seputar penggunaan aplikasi, Back Office, dan hardware.

Dalam rangka peningkatan layanan Moka kepada para merchant, kami memberlakukan skema layanan training baru yang berlaku mulai tanggal 1 Januari 2023.

Pastikan nomor yang Anda daftarkan pada MOKA adalah nomor yang terhubung dengan Whatsapp. Anda akan menerima pesan melalui Whatsapp untuk penjadwalan setup training outlet Anda.

Jika Anda membutuhkan training offline atau pertanyaan lebih lanjut terkait skema training ini, silakan hubungi tim support kami di nomor telepon 1500970 ext. 2 atau Whatsapp ke 08119956652.

Offline Data adalah data transaksi yang tercatat ketika gangguan koneksi internet, settingan internet berada pada kondisi offline, atau penyebab lainnya. Seringkali, kondisi ini menimbulkan kendala berupa data yang tidak sinkron dengan sistem moka akibat tidak terhubung koneksi dalam jangka waktu yang lama.

Terdapat dua cara untuk menangani kondisi offline data, yaitu dengan mencegah hilangnya data transaksi dengan melaluka backup data transaksi, dan lakukan refresh untuk menangani transaksi yang tidak sempat terupdate saat koneksi offline.

Daftar Isi

• Cara Melakukan Backup Data dari Aplikasi Moka POS
• Cara Melakukan Refresh Pada Aplikasi Moka POS jika Datanya Tidak sinkron dengan Backoffice
  
  

Cara Melakukan Backup Data dari Aplikasi Moka POS 

Dibutuhkan backup data melalui Aplikasi Moka untuk mencegah hilangnya Offline Data. Lakukan langkah ini secara berkala, terutama saat koneksi internet Anda tidak stabil. Berikut cara melakukan backup data dari Aplikasi Moka: 

1. Unduh dan instal iMazing di komputer Anda.
   
   
2. Buka program iMazing di komputer Anda. 
   
   
3. Hubungkan iPad dengan komputer Anda.
   
   
4. Anda akan menerima pesan notifikasi pada iPad, klik Trust.
   Catatan: Jika iPad Anda memiliki password, masukan passwordnya.  
   
   
5. Tekan Later.
   
6. Pada bagian menu, klik Manage Apps.
   
   
7. Tekan bagian Device, lalu klik Moka.
   
   
8. Klik ikon tanda panah kebawa, lalu tekan Back Up App Data.
   
   
9. Pilih simpan dimana back up data aplikasi di komputer Anda, kemudian klik Next.

Cara Melakukan Refresh Transaksi Jika Data di Backoffice Tidak Sinkron dengan Aplikasi Moka

• Pastikan aplikasi Moka sudah terupdate
• Silakan masukkan nomor struk/receipt salah satu transaksi yang offline di menu aktivitas, lalu klik enter, dan refresh.
• Jika transaksi masih belum terinput di aplikasi Moka POS Anda, silakan scroll ke bawah pada menu Aktivitas Aplikasi Moka hingga tanggal transaksi offline data terlama/terakhir
• Refresh kembali menu Aktivitas Aplikasi Moka Anda

Selamat! Anda berhasil melakukan back up data dan refresh transaksi jika saat kondisi offline data.

1. Berapa lama proses aktivasi layanan pembayaran digital via fitur Mobile Payment?
   Durasi proses aktivasi layanan pembayaran digital tergantung dari masing-masing pihak penyedia layanan sebagai berikut:

• GoPay (20-30 hari kerja)
• OVO (3-5 hari kerja)
• ShopeePay (10-20 hari kerja)
• DANA dan LinkAja (10-14 hari kerja)
• Kredivo (2-3 hari kerja)
• Akulaku (5 hari kerja - hanya tersedia untuk bisnis F&B di Jabodetabek)
• AliPay dan WeChat Pay (3-5 hari kerja - hanya tersedia di kota besar)
  
  

2. Bagaimana cara mendapatkan promo cashback pada tiap layanan pembayaran digital?
   Tidak ada ketentuan khusus jika Anda ingin menerapkan promo cashback dari layanan pembayaran digital melalui Moka. Setiap promo yang diterapkan oleh penyedia layanan pembayaran digital yang terhubung dengan Moka akan otomatis diterapkan saat pembayaran menggunakan fitur Mobile Payment di Moka.
3. Kapan dana transaksi e-wallet akan di-settlement-kan?
   Untuk dana transaksi akan di-settlement-kan pada H+1 setelah transaksi yang terjadi di Moka (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan libur nasional).
4. Ke mana data tersebut di-settlement-kan?
   Ke rekening yang terdaftar di Back Office Moka.
5. Berapa minimal dana yang di-settlement-kan?
   Ketika nominal minimal tercapai Rp10.000 sebelum terpotong MDR. 

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lengkap, silakan akses Syarat & Ketentuan penggunaan fitur Mobile Payment pada tautan ini.

Simak artikel terkait pembayaran digital lainnya berikut ini:

• Cara Mengaktifkan Mobile Payment, Fitur untuk Memudahkan Pelanggan Melakukan Pembayaran Digital
• Cara Melakukan Transaksi dengan Pembayaran Digital di Aplikasi Moka