Tentang Pre Order

Pre Order (PO) adalah sistem yang memungkinkan pembeli untuk memesan dan membayar produk terlebih dahulu dan produk akan dikirim oleh merchant sesuai dengan durasi waktu yang ditentukan oleh merchant. Fitur ini akan memudahkan merchant yang menjual produk custom atau produk lainnya yang membutuhkan waktu proses yang lama seperti produk kerajinan, makanan, dan lain sebagainya. 

Di Moka Order, merchant dapat mengatur pre order hingga 90 hari (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional). Untuk mengetahui simulasi pengiriman produk dengan pre order di artikel berikut.

Cara Menambahkan Produk Pre-Order

Anda bisa mengikuti langkah berikut:

1. Buka halaman backoffice Moka, tekan menu LIBRARY lalu pilih Item Library.
2. Klik pada tombol Create Item.
3. Upload foto, masukkan nama produk, deskripsi, dan jangan lupa aktifkan (ON) toggle PRODUCT ATTRIBUTE.
4. Pada kolom Pre Order centang “Yes”.
5. Masukkan jumlah hari di kolom Processing Days untuk mengatur jadwal pengiriman produk Pre Order.
   Catatan: Processing Days dihitung sejak Anda mulai menerima order dan Anda dapat mengatur waktunya dari 1- 90 hari (hari Sabtu, Minggu dan hari libur dihitung).
   
   
   
   
6. Setelah produk terisi semua, klik Save.

Untuk mengubah produk yang sudah diupload sebelumnya menjadi produk Pre Order silakan ikuti langkah 1, pilih barang yang ingin diubah menjadi Pre Order, lalu ikuti langkah 2-6 di atas.

Berikut adalah tampilan produk Pre Order yang akan muncul di halaman toko Anda.

Cara Mengubah Jadwal Produk Pre-Order

Ikuti langkah berikut untuk mengubah jadwal produk pre order yang sudah pernah Anda buat sebelumnya. 

1. Buka menu LIBRARY pada backoffice, pilih Item Library, lalu pilih item yang ingin diubah.
2. Jika sudah mengubah jadwal harinya, klik Save untuk menyimpan perubahan.

Catatan: Jadwal Pre Order tidak dapat diubah pada pesanan yang sudah masuk dan sedang Anda proses.

Cara Memproses Pesanan Produk Pre-Order

Sebelum dapat menerima pesanan bertanda pre order, Anda perlu memperbarui aplikasi Moka dengan versi 16.9 ke atas. Langkahnya sama seperti langkah 1-6 mengenai Cara Menerima Pesanan Moka Order Melalui Aplikasi Moka. Jika Anda klik "Terima Order" pada pesanan pre order melalui aplikasi Moka, langkah berikutnya Anda perlu untuk memproses produk Pre Order sesuai dengan jadwal waktu Pre Ordernya. Ikuti langkah-langkah berikut jika produk telah siap untuk dijemput oleh kurir: 

1. Buka aplikasi Moka, pilih ONLINE ORDERS. Pilih pada pesanan yang ingin diproses, klik Request Pickup kemudian tekan Confirm Pickup. Maka sistem akan segera mencarikan kurir yang akan menjemput produk Anda.
   Ketentuan batas waktu penjemputan pesanan dapat dilihat di artikel mengenai Syarat dan Ketentuan Batas Waktu Pengiriman Pesanan.
2. Anda dapat memantau pengiriman pesanan melalui Delivery Details. Apabila pesanan telah tiba di tangan pelanggan dan order status menjadi Order Completed, maka proses pengiriman telah selesai. Dana penjualan akan diteruskan kepada Anda maksimal 2 hari kerja setelah status Order Completed.

Simulasi berikut berdasarkan batas waktu maksimal dalam menerima (accept order) dan melakukan penjemputan pesanan (pick up order). Simulasi ini dibuat berdasarkan jam penerimaan pesanan dan jenis kurir yang dipilih oleh customer. Perhatikan batas waktu maksimalnya, ya!

Simulasi 1: Merchant menerima pesanan pre order sebelum pukul 15.00 pada hari kerja (Senin-Jumat)

Pesanan masuk dan diterima oleh merchant pada hari Senin, 11 April pukul 13.00. Jadwal Pre Order produk adalah 5 hari. Maka:

• Batas waktu maksimal merchant menerima pesanan adalah 1x24 jam, yaitu pada hari Selasa, 12 April pukul 13.00. 
• GoSend Instant → Selasa, 12 April pukul 13.00
• GoSend Same Day → Selasa, 12 April pukul 13.00
• Reguler → Selasa, 12 April pukul 13.00
• Sesuai ketentuan batas waktu request pick up maka merchant harus melakukan permintaan penjemputan pesanan maksimal pada:
• GoSend Instant → Minggu, 17 April pukul 16.00
• GoSend Same Day → Minggu, 17 April pukul 15.00
• Reguler → Senin, 18 April pukul 13.00

Catatan: Jika produk tidak diproses pada waktu maksimal tersebut maka sistem akan membatalkan pemesanan produk.

Simulasi 2: Merchant menerima pesanan  pre order pada hari Jum’at di atas pukul 15.00 (melewati hari libur)

Pesanan masuk dan diterima oleh merchant pada hari Jumat, 16 April pukul 18.00.

• Batas waktu maksimal merchant untuk menerima pesanan yang masuk di atas pukul 15.00 berbeda-beda disesuaikan dengan jenis kurir yaitu sebagai berikut: 
• GoSend Instant → Senin, 19 April pukul 18.00
• GoSend Same Day → Senin, 19 April pukul 15.00
• Reguler → Senin, 19 April pukul 18.00
• Sesuai ketentuan batas waktu request pick up maka merchant harus melakukan permintaan penjemputan pesanan maksimal pada:
• GoSend Instant → Sabtu, 24 April pukul 18.00
• GoSend Same Day → Sabtu, 24 April pukul 15.00
• Reguler → Minggu, 25 April pukul 18.00

Catatan: Jika produk tidak diproses pada waktu maksimal tersebut maka sistem akan membatalkan pemesanan produk.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ) 

1. Q: Sistem Pre Order apakah diatur per-toko atau per-item?
   A: Pre Order diatur per-produk. Anda perlu mengatur masing-masing jadwal PO di Item Library.
   
   
2. Q: Bagaimana jika merchant tidak melakukan request pick up pada hari terakhir jadwal Pre Order?
   A: Jika produk tidak diproses pada hari terakhir jadwal Pre Order maka sistem akan membatalkan pesanan. Untuk mengantisipasi hal tersebut, perhatikan jadwal pick up produk.
   
   
3. Q; Apakah customer dapat melakukan check out dua (2) barang pre order dengan jadwal yang berbeda?
   A: Tidak bisa. Sistem Moka Order akan otomatis memberi info kepada customer jika produk tidak bisa diproses bersamaan. Customer harus melakukan check out produk satu persatu.
   
   
4. Q: Misalnya jadwal Pre Order 90 hari namun produk sudah selesai di hari ke 10, apakah merchant dapat mengirim produk lebih awal dari jadwal pre-order?
   A: Iya, merchant dapat melakukan request pick up lebih cepat dari jadwal jika produk sudah siap dikirim.
   
   
5. Q: Apakah merchant dapat memperpanjang jadwal Pre Order?
   A: Iya bisa, namun perubahan jadwal hanya dapat dilakukan untuk produk yang tidak sedang diproses.
   
   
6. Q: Jika terdapat 2 produk Pre Order dengan 2 invoice dari penerima yang sama apakah merchant dapat memprosesnya dalam 1 pesanan dengan 1 resi pengiriman?
   A: Tidak bisa. Anda tetap harus mengirimkan produk tersebut satu persatu dengan resi yang berbeda (meskipun jadwal pemrosesannya sama) karena invoicenya berbeda.