Terdapat beberapa kemungkinan mengapa Anda tidak bisa login ke dalam aplikasi Moka. Anda bisa mencoba beberapa cara sesuai dengan kendala berikut :

A. Jika Lupa password
- Klik Forgot Password pada halaman login backoffice/aplikasi
- Cek link verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar
- Lakukan verifikasi pada email tersebut

B. Jika Tidak memperoleh Verifikasi email
Coba login dengan menginput nomor HP yang sudah didaftarkan, kemudian:
- Pilih menu Account Setting > Account dan lakukan verifikasi kembali
- Cek link verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar
- Lakukan verifikasi pada email tersebut

C. Jika terjadi masalah teknis lainnya
Silakan lakukan langkah 3R :
- Re-Open: menutup aplikasi Moka allu membukanya kembali dan coba lakukan login
Re-login: logout terlebih dahulu dari aplikasi Moka dan login kembali
- Re-install: Saat aplikasi Moka sama sekali tidak merespon, silakan install ulang Aplikasi Moka Anda