Selamat! Anda telah sukses melakukan aktivasi Hubster dan juga mengatur kembali menu outlet Anda. Kini Anda sudah siap memproses pesanan dari platform online delivery seperti GoFood dan GrabFood melalui aplikasi Moka. Berikut ini merupakan konten artikel yang akan dibahas:

• Memproses Pesanan
• Membatalkan Pesanan
• Mengelola Stok
• Laporan

Memproses Pesanan

Merupakan tahap yang akan Anda temukan tepat saat ada pesanan yang masuk ke dalam outlet Anda. Pastikan petugas kasir Anda memahami langkah yang harus dilakukan pada tahap tersebut. Simak langkahnya sebagai berikut:

• Ketika pesanan masuk, pop-up akan muncul pada sebelah kiri bawah dalam aplikasi Moka POS.
  
  
  
• Klik pop-up dan detail pesanan akan muncul
  
  
  
• Pesanan akan secara otomatis diterima sehingga Anda tidak bisa membatalkannya.
• Ketika pesanan siap, klik “Complete Order” dan pesanan akan tersimpan di Moka.
  Catatan:
  • Anda bisa menggunakan fitur tiket pesanan dan label stiker untuk menandai pesanan masuk melalui layanan GoFood dan GrabFood. Pelajari di sini.
  • Saat pesanan diterima, jika Anda mengaktifkan fitur cetak otomatis tiket pesanan dan label stiker, maka tiket pesanan dan label stiker akan otomatis tercetak saat itu pula. Pelajari caranya dengan klik tautan di poin sebelumnya.
    

Membatalkan Pesanan

• Semua pesanan akan otomatis diterima sehingga pelanggan Anda tidak dapat membatalkan pesanan. Pelanggan hanya bisa membatalkan pesanan dengan menghubungi Customer Service GoFood atau GrabFood.
• Jika permintaan pembatalan mereka diterima, maka status pesanan akan otomatis berubah menjadi “Dibatalkan" atau "Order Cancelled".
  
  

Mengelola Stok

• Manajemen stok pada GoFood dan GrabFood masih sama dengan proses sebelum integrasi.
• Jika Anda ingin mengatur stok menjadi “habis”, Anda bisa melakukan update pada aplikasi GoFood dan GrabFood.

Laporan

• Lakukan perbandingan data laporan pada Back Office Moka dan Hubster dalam satu minggu. Jika terdapat perbedaan data, hubungi Moka Support di nomor 1500970.
• Akses menu Report pada Moka Back Office, pilih Transaction & sales.
• Semua pesanan online maupun offline akan muncul pada halaman transaksi setelah klik menu Reports. Pelajari kembali selengkapnya di sini
• Anda juga bisa melakukan pengecekan untuk Salestype pada menu Sales, kemudian klik Salestype.

Baca lebih lanjut: 

• Tentang Online Order Management, Fitur untuk Integrasi Berbagai Platform Online Food Delivery (Tahap sebelum mengatur menu)
• Cara Mengatur Menu pada Fitur Online Order Management (Tahap sebelum memproses pesanan)