Anda dapat membuat sistem membership bagi bisnis untuk memperbanyak pelanggan setia. Atur berapa banyak poin yang bisa didapatkan dalam sebuah pembelian dan buat reward menarik yang dapat ditukar dengan poin yang sudah dikumpulkan.

Berikut langkah-langkah membuat loyalty program:

1. Login ke backoffice Moka.
   
   
2. Pilih menu CUSTOMERS.
   
   
3. Klik Loyalty Program.
   
   
4. Klik Create Program pada pojok kanan atas.
   
   
   
   
5. Rancang pengaturan loyalty program Anda.
   
   • Pilih tipe program untuk mengatur bagaimana member bisa mendapatkan poin, klik salah satu opsi di bawah:
     • Gain points from total Rp. spent (customer mendapatkan poin dari sejumlah uang yang mereka belanjakan dalam satu transaksi).
     • Gain point from buying item (customer mendapatkan poin dengan membeli spesifik item atau item apapun pada kategori tertentu).
       
       
       
       
   • Tentukan aturan pendapatan poin berdasarkan jenis program loyalty dan Anda juga bisa tentukan berapa banyak poin yang pelanggan bisa dapatkan ketika mereka mendaftar sebagai member.
     • Apabila anda memilih ‘Gain points from total Rp. spent’, tentukan aturan pendapatan poin berdasarkan sejumlah uang yang member belanjakan untuk mendapatkan poin loyalty tertentu (contoh: untuk setiap pembelanjaan sejumlah Rp. 50,000, member akan mendapatkan 1 poin loyalty). 
       
       Anda juga bisa tentukan berapa banyak poin yang pelanggan bisa dapatkan ketika baru saja mereka mendaftar sebagai member (contoh: poin awal untuk member adalah 2 poin).
       
       
       
       
     • Apabila Anda memilih ‘Gain points from buying item’, tentukan aturan pendapatan poin berdasarkan item dan jenis variasi item tersebut yang member harus belanjakan untuk mendapatkan poin loyalty tertentu (contoh: untuk setiap pembelanjaan Sirloin Steak, customer akan mendapatkan 1 poin loyalty).
       
       Anda juga bisa menambahkan lebih banyak pilihan barang yang tersedia untuk mendapatkan poin loyalty dengan klik Add More Items.
       
       
       
       

       ATAU tentukan aturan pendapatan poin berdasarkan item apapun pada kategori tertentu yang member harus belanjakan untuk mendapatkan poin loyalty tertentu (contoh: untuk setiap pembelanjaan pada kategori ‘Meat’, pelanggan akan mendapatkan 1 poin loyalty)

        

       Anda juga bisa tentukan berapa banyak poin yang bisa pelanggan dapatkan ketika mereka baru mendaftar sebagai member (contoh: poin awal untuk member adalah 2 poin)
       
       
       
       Setelah semua selesai, klik Next
       
    
6. Tentukan skema hadiah Anda.
   
   • Pilih jenis hadiah yang dapatkan ditukarkan member Anda dengan memilih opsi di bawah ini:
     • % discount on total sale (pelanggan mendapatkan % diskon dari total penjualan dengan menukar jumlah poin tertentu)
     • Rp. discount on total sale (pelanggan mendapatkan diskon rupiah dari total penjualan dengan menukar jumlah poin tertentu)
     • % discount on total specific item (pelanggan mendapatkan % diskon untuk spesifik item tertentu atau item apapun pada kategori tertentu)
       
       
   • Tentukan penukaran poin yang diperlukan untuk mendapatkan diskon
     • Jika anda pilih ‘% discount on total sale’, tentukan poin yang diperlukan untuk mendapatkan % diskon dari total penjualan (contoh: penukaran 10 poin untuk mendapatkan 50% diskon dari total penjualan)
       
       Anda juga bisa membatasi jumlah maksimal diskon yang member bisa dapatkan (e.g diskon 50% dengan jumlah maksimal sebesar Rp 200,000)
       
       
       
       
     • Jika Anda memilih ‘Rp. discount on total sale’, tentukan poin yang diperlukan untuk mendapatkan Rp diskon dari total penjualan (contoh: penukaran 10 poin untuk mendapatkan jumlah diskon sebesar Rp 150,000 dari total penjualan)
       
       Anda juga bisa menambahkan aturan jumlah minimal pembelanjaan yang diperlukan (contoh: minimal pembelanjaan sebesar Rp 300,000 untuk mendapatkan jumlah diskon sebesar Rp 150,000)
       
       
       
       
     • Jika anda memilih ‘% discount on total specific item’, tentukan poin yang diperlukan untuk mendapatkan % diskon untuk item dan jenis variasi item tersebut (contoh: penukaran 10 poin untuk mendapatkan 50% diskon dari Sirloin Steak).
       
       Anda juga bisa menambahkan lebih banyak pilihan barang yang tersedia untuk diskon dengan klik Add More Items.
       
       
       
       ATAU tentukan poin yang diperlukan untuk mendapatkan % diskon dari item apapun pada kategori tertentu (contoh: penukaran 10 poin untuk mendapatkan 50% diskon dari kategori “Meat”)
       
       
       

       
       Catatan:

       • Berikan diskon 100% jika Anda ingin memberikan hadiah berupa barang secara gratis
       • Anda bisa menambahkan sebanyak mungkin hadiah yang dibutuhkan dengan klik Add Reward. Setelah anda selesai membuat hadiah, klik Next
       
       
       
       
7. Tentukan konfigurasi program. Anda bisa pilih untuk menggunakan kode validasi atau tidak untuk penukaran poin member. Jika Anda mencentang Send customer validation code, ketika member ingin menukar hadiah, sistem akan mengirim SMS OTP/kode kepada nomor telepon member, kasir wajib untuk memasukkan kode tersebut di Moka App pada halaman penukaran poin untuk menukar hadiah tersebut. Klik Save untuk melanjutkan.
   
   
   
   
8. Meninjau kembali aturan program dan konfigurasi yang telah anda buat, klik Confirm Program untuk membuat program atau klik Back untuk merevisi program.
   
   

Program loyalty Anda sudah siap digunakan!

Sekarang, mulai ajak pelanggan Anda menjadi member Loyalty Program yang Anda buat. Cek caranya di sini