Anda bisa melakukan pengembalian dana atau pembatalan transaksi dengan menggunakan aplikasi Moka apabila terjadi kesalahan dalam operasional ataupun adanya pelanggan yang tidak jadi membeli barang tersebut.

Catatan: Pengembalian dana hanya bisa dilakukan apabila aplikasi Moka terhubung dengan internet.

Berikut langkah melakukan pengembalian dana: 

1. Buka aplikasi Moka.
   
   
2. Pilih Menu. 
   
   
3. Tekan Aktivitas.
   
   
4. Pilih transaksi yang ingin Anda batalkan.
   
   
5. Tekan Pilih Refund.
   
   
6. Pilih barang apa saja yang ingin dikembalikan.
   
   
7. Masukan alasan refund.
   
   
8. Klik Refund.