Item Library 

• Kenapa backoffice sering error jika import/export lebih dari 50 item?
  
  Saat ini, import item library bisa dilakukan 10,000 item dalam satu waktu. Anda dapat memeriksa koneksi internet tersebut stabil dan memastikan apakah format file excel tersebut dalam bentuk .csv. 
  
  Jika Anda sudah lakukan kedua solusi di atas dan masih terkendala, hubungi tim Customer Support Moka melalui email ke support@mokapos.com dengan subjek Kendala Import Item Library dan lampirkan file excel import supaya dapat dilakukan pengecekan. 
  
  
• Kenapa saat import item library loading-nya lama dan tidak berhasil?
  
  Mohon periksa koneksi internet Anda dan pastikan koneksi tersebut stabil. Pastikan kembali format excel tersebut dalam bentuk .csv. 
  
  Jika Anda sudah lakukan kedua solusi di atas dan masih terkendala, hubungi tim Customer Support Moka melalui email ke support@mokapos.com dengan subjek Kendala Import Item Library dan lampirkan file excel import supaya dapat dilakukan pengecekan. 
  
  
• Apakah saya bisa melakukan pengecekan stok untuk Modifier?
  
  Untuk saat ini, Modifier belum bisa dilacak stoknya seperti pada barang atau ingredients.  
  
  
• Kenapa pilihan Modifier tidak muncul saat memilih item di Aplikasi Moka padahal saya sudah membuat Modifier?
  
  Ketika Anda selesai membuat Modifier di backoffice, pastikan Anda sudah memasangnya pada barang. Anda dapat memasang Modifier pada barang dengan klik Modifier tersebut dan klik Apply to Item ke barang yang mempunyai pilihan Modifier tersebut. 
  
  
• Apakah Modifier bisa dibuat seperti barang variant?
  
  Anda dapat membuat Modifier seperti barang variant dengan klik Modifier tersebut dan klik Add or Manage Options, lalu tambahkan varian Modifier tersebut.
  
  

Employees

• Berapa kuota employee slot jika berlangganan basic? 
  
  Jika berlangganan basic, Anda bisa mendapatkan 5 kuota employee slot per outlet. Jika ingin menambah slot, maka Anda bisa melakukan penambahan employee slot melalui menu EMPLOYEES di backoffice Moka. 
  
  
• Akses atau batasan apa yang perlu saya berikan sesuai tanggung jawab karyawan? 
  
  Batasan akses yang sesuai tanggung jawab karyawan berbeda-beda untuk setiap keperluan bisnis masing-masing. Oleh karena itu, pelajari manfaat akses karyawan disini. 
  
  
• Bagaimana cara memasang dan menggunakan akses PIN? 
  
  Fitur yang diberikan PIN hanya dapat digunakan oleh karyawan yang diberikan izin dari owner.
  
  Berikut cara memasang dan menggunakan akses PIN untuk karyawan Anda:
  1. Pilih menu EMPLOYEES.
  2. Tekan Employee Slot.
  3. Pilih Employee Slot Anda yang ingin diterapkan PIN. 
  4. Klik Assign a PIN (Isi 4 digit angka)
  5. Tekan Save.
     

Reports

• Apakah Moka dapat menggunakan mata uang selain Rupiah dalam transaksi dan laporan-nya?
  
  Untuk saat ini, Moka hanya menyediakan laporan dan transaksi dalam Rupiah (Rp).

Pertanyaan Umum

• Apakah Moka mempunyai buku panduan terkait cara pengunaan fitur-fiturnya? 
  
  Ya, Moka memiliki dua handbook, yaitu Handbook - Backoffice dan Handbook - App. Untuk membuka handbook tersebut, Anda perlu memasukan password mokaPOS15.