Moka Order memungkinkan Anda untuk mengirim produk ke seluruh Indonesia dengan dukungan berbagai kurir atau partner logistik yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Hal yang selanjutnya perlu Anda perhatikan adalah kecepatan waktu memproses pesanan dan pengiriman agar kepuasan pembeli terjaga, pastikan Anda mengirim pesanan sesuai dengan batas waktu terima dan konfirmasi pengiriman yang berlaku.

Berikut adalah keterangan batas waktu menerima dan pengirim pesanan berdasarkan waktu pesanan diterima dan jenis kurir:

Catatan: Batas waktu kadaluarsa pesanan dihitung sejak customer melakukan pembayaran pesanan.

Go-Send

*Aturan ini berlaku untuk seluruh merchant Moka Order (Retail dan Retail - F&B)
*Untuk merchant kategori Retail - F&B, harap melakukan penerimaan pesanan sesegera mungkin
*Untuk layanan Go-Send SAME DAY, permintaan pick-up barang dapat dilakukan pukul 08:00 - 15:00
*Untuk layanan Go-Send INSTANT, permintaan pick-up dapat dilakukan dalam jangka waktu 1 x 24 jam

Perkiraan waktu tiba kurir GoSend setelah klik pick-up:

• Gosend Instant: 30 menit
• Gosend Sameday: ± 4 jam

Regular non Hubless (J&T dan SiCepat)

* Untuk layanan Regular non Hubless (J&T dan SiCepat), permintaan penjemputan barang dapat dilakukan setiap saat (tergantung pada waktu transaksi agen pengirim)

Regular Shipper

Operasional Shipper: Senin - Sabtu. Minggu dan hari libur nasional libur.

* Request pick-up dan estimasi kedatangan kurir menyesuaikan tabel di atas. Estimasi kedatangan kurir tiba adalah 2 jam setelah Anda melakukan request pick-up.

Simulasi penerimaan pesanan dengan batas waktu pengiriman dengan metode layanan kurir

Standard/Reguler Shipping

1. Simulasi Pengiriman Regular di Hari Senin - Jumat
   
   Pesanan yang diterima pada hari Senin jam 18.00 memiliki batas waktu terima pesanan maksimal 1x24 jam yaitu hari selasa dan 2x24 jam untuk request pickup terhitung dari jam pesanan masuk sehingga batas maksimal adalah hari Rabu jam 18.00
   
   
2. Simulasi Pengiriman Reguler di hari Sabtu dan Minggu
   
   Pesanan yang diterima pada hari Jumat jam 11.00 memiliki batas waktu terima pesanan maksimal pada hari Senin jam 11.00 dikarenakan Sabtu dan Minggu tidak dihitung sebagai hari kerja. Permintaan request pickup terhitung 2x24 jam hari kerja sehingga maksimal di hari Selasa jam 11.00
   
   
3. Simulasi Pengiriman Reguler di Hari Libur Nasional
   
   Pesanan yang diterima pada hari Senin jam 18.00 memiliki batas waktu terima pesanan maksimal pada hari Rabu jam 18.00 dikarenakan Selasa adalah hari libur nasional dan tidak dihitung sebagai hari kerja. Permintaan request pickup terhitung 2x24 jam hari kerja sehingga maksimal di hari Kamis jam 18.00
   

Untuk menggunakan atau mengatur kurir yang Anda inginkan, segera aktifkan Layanan Pengiriman sekarang juga.

Memproses Produk Pre Order

Batas waktu penerimaan pesanan produk Pre Order sama dengan produk biasa (perhatikan tabel). Namun yang berbeda adalah batas waktu penjemputan barang (pick up).

Jika Anda melakukan pick up sebelum pukul 15.00 maka batas waktu penjemputan barangnya adalah:

1. GoSend Instant, adalah 1×24 jam.
2. GoSend Same Day, adalah 1x24 jam.
3. Reguler, adalah 2x24 jam.
   

Jika melakukan pick up setelah pukul 15.00 maka batas waktu  penjemputan barangnya adalah:

1. Gosend Instant, adalah 1 hari maksimal jam 15.00.
2. GoSend Same Day, adalah 1x24 jam.
3. Reguler, adalah 2x24 jam.