Cara Menerima Pesanan dan Proses Pickup

Langkah-langkah Menerima Pesanan Dengan Layanan Pengiriman

Ketika Anda sudah mengaktifkan fitur layanan pengiriman pada Moka Order Anda, konsumen sudah dapat memilih layanan logistik yang mereka inginkan ketika ingin membeli barang di toko Anda. Untuk menerima pesanan ini, langkah-langkah yang dapat dilakukan sebagai berikut:
Tampilan yang digunakan dari Moka Android App (tablet).

Ketika Anda mendapatkan pesanan, akan terdapat notifikasi untuk pesanan baru di bagian bawah aplikasi seperti tampilan gambar di bawah ini. Anda memiliki waktu 24 jam untuk menerima atau menolak pesanan ini. Apabila tidak ada respon lebih dari 24 jam, pesanan akan ditolak otomatis.
Untuk menerima pesanan, tekan tombol Terima Pesanan. Pastikan toko Anda memiliki stok yang tersedia untuk pesanan tersebut. Setelah menerima pesanan, segera lakukan pengemasan pesanan.
Anda dapat melakukan order pickup dengan menekan tombol Minta Pickup. Pastikan sebelum Anda menekan tombol ini, barang yang akan dikirim telah diekmas dengan baik sesuai dengan Standar Pengemasan Produk Moka Order.
Lakukan konfirmasi bahwa Anda meminta agen shipping untuk melakukan pickup barang dari toko dengan klik Konfirmasi Pickup.

Catatan: Anda tidak perlu mengirim paket/ barang ke agen logistik. Agen Shipper yang akan menjemput paket sesuai dengan alamat toko Anda.
Setelah konfirmasi, tampilan di bawah akan muncul. Sistem sedang mencari agen Shipper untuk mengantarkan pesanan Anda. Mohon menunggu agen Shipper untuk menjemput pesanan Anda. Cek batas waktu penjemputan pesanan oleh Shipper di artikel Batas Waktu Penjemputan Pesanan. Pastikan nomor handphone Anda aktif agar memudahkan agen saat menghubungi Anda.
Ketika sudah mendapatkan agen shipping mohon untuk menuliskan Shipper Tracking ID di setiap pesanan Anda agar memudahkan agen Shipping menginput paket Anda, khususnya ketika Anda memiliki pesanan lebih dari satu. Hal ini agar pesanan tidak tertukar satu dengan yang lain.
Saat kurir telah tiba untuk menjemput barang, kurir hanya memiliki waktu maksimal 10 menit untuk menunggu Anda mempersiapkan barang. Jadi, pastikan paket yang akan dikirim sudah dikemas dengan baik sesuai Standar Pengemasan Produk Moka Order, ya!
Tampilan di bawah akan muncul ketika Agen sedang menuju warehouse:
Setelah pesanan keluar dari warehouse maka pesanan akan langsung dikirim ke pembeli. Tampilan akan muncul seperti di bawah ini:
Tampilan di bawah ini akan muncul ketika pesanan sudah sampai di lokasi pembeli:
Anda dan pembeli dapat melakukan pengecekan terhadap resi dari setiap pesanan. Pembeli akan mendapat nomor resi dari e-mail yang digunakan untuk membeli pesanan.