---
title: Reporting Transaction Update
slug: reporting-transaction-update
docTags: 
createdAt: 2026-05-25T09:36:03.782Z
---

**Akses Laporan di Backoffice Moka Kini Menggunakan Sistem Terbaru**

Mulai **10 Maret 2025**, akses Laporan Transaksi (*termasuk Open Bill*), Laporan Table (*termasuk Open Bill*), Laporan Shift, dan Laporan Inventory di backoffice Moka POS **telah disesuaikan dengan sistem terbaru**, yang memungkinkan Anda melihat laporan dalam periode **2 tahun terakhir** menggunakan sistem **tahun lalu + tahun ini**.

 

**Contoh akses laporan saat ini:**
Jika Anda mengakses laporan pada **10 Maret 2025**, maka Anda dapat melihat data dari **2024 dan 2025**.

 

**Butuh laporan lebih lama dari 2 tahun?**
Jika Anda membutuhkan laporan lebih dari periode tersebut, Anda bisa melakukan hal ini:

1. Ajukan permintaan laporan  tersebut kepada tim Support Moka.
2. Tim kami akan memproses permintaan Anda dan memberikannya dalam format excel/csv.
3. Laporan  akan dikirimkan dalam waktu paling lambat 7 hari kerja setelah permintaan Anda divalidasi.



### FAQ – Perubahan Akses Laporan di Dashboard Moka POS

**1. Apa yang berubah dalam akses laporan di Moka POS?**

Mulai **10 Maret 2025**, laporan transaksi, table, shift, dan inventory yang bisa diakses melalui backoffice Moka POS akan dibatasi dalam periode **2 tahun terakhir** menggunakan sistem **last year + existing year**.

Contoh:

- Jika Anda mengakses laporan pada **31 Desember 2025**, Anda dapat melihat data dari **tahun 2024 dan 2025**.
- Jika Anda mengakses laporan pada **1 Januari 2026**, Anda hanya bisa melihat data dari **tahun 2025 dan 2026**.

**2. Mengapa akses laporan dibatasi hingga 2 tahun terakhir?**

Perubahan ini dilakukan untuk meningkatkan efisiensi sistem, mengoptimalkan kinerja platform, serta menyeimbangkan aksesibilitas data dengan manajemen risiko dan keamanan.

**3. Bagaimana jika saya membutuhkan laporan  lebih dari 2 tahun?**

Jika Anda membutuhkan laporan  lebih dari 2 tahun, Anda dapat mengajukan permintaan melalui:

- **Tim Support Moka** (*laporan akan dikirim dalam format Excel/CSV*)
- **Estimasi waktu pengiriman:** Maksimal 7 hari kerja setelah permintaan divalidasi

**4. Apakah saya masih bisa mengunduh laporan sebelum perubahan ini berlaku?**

Ya, sebelum 10 Maret 2025, Anda masih bisa mengakses dan mengunduh laporan tersebut lebih dari 2 tahun melalui backoffice Moka POS. Kami menyarankan Anda mengunduh data yang diperlukan sebelum batas waktu ini.

**5. Bagaimana cara mengajukan permintaan laporan  lebih dari 2 tahun?**

Anda dapat menghubungi tim Support Moka melalui salah satu kanal berikut:
📞 CS Moka: 1500970
📲 WhatsApp: +6281519438995
📧 Email: support\@mokapos.com
💬 Live Chat: www\.mokapos.com

**6. Apakah ada biaya untuk mengajukan permintaan laporan lebih dari 2 tahun?**

Saat ini, permintaan laporan lebih dari 2 tahun dapat diajukan tanpa biaya tambahan. Jika ada perubahan terkait kebijakan ini, kami akan menginformasikan lebih lanjut.

**7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan laporan setelah saya mengajukan permintaan?**

Permintaan laporan lebih dari 2 tahun akan diproses dalam waktu maksimal **7 hari kerja** setelah validasi permintaan diterima.

**8. Apakah perubahan ini berlaku untuk semua jenis laporan di Moka POS?**

Perubahan ini berlaku untuk laporan transaksi, table,shift, dan inventory. 

**9. Apakah perubahan ini akan berdampak pada laporan pajak saya?**

Kami memahami bahwa beberapa merchant memerlukan data untuk keperluan pajak. Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan data lebih dari 2 tahun terakhir, silakan ajukan permintaan kepada tim Support Moka sebelum batas waktu pelaporan pajak berakhir.

**10. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau kendala terkait perubahan ini?**

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim Support Moka melalui kontak yang tersedia.